Häufig gestellte Fragen

Bei der akf mobility GmbH darf der Mietwagen nur vom Mieter selbst, dem im Mietvertrag angegebenen Fahrer, dem beim Mieter angestellten Berufstätigen in dessen Auftrag sowie von Familienangehörigen bzw. Lebenspartner des Nutzers gelenkt werden. Voraussetzung ist immer der Besitz einer seit mindestens drei Jahren gültigen Fahrerlaubnis, bei Familienangehörigen bzw. Lebenspartnern die gleiche Meldeanschrift sowie ein Mindestalter von 21 Jahren – bei Campingmobilen beträgt das Mindestalter 25 Jahre und erfordert einen Führerschein der Klasse B (alt: Klasse 3) oder einen in Deutschland anerkannten ausländischen Führerschein für PKW bis 3,5t zulässiges Gesamtgewicht.

Zu Lasten des Mieters gehen insbesondere Treibstoffkosten, AdBlue, Öle, Wasser, Frostschutz, Betriebsstoffe, Fahrzeugwäsche, Mietersatzwagen, Flüssigkeit für die Scheibenwaschanlage und Schmierstoffe zwischen den Inspektionsintervallen.

Es erfolgt eine taggenaue Abrechnung auf Grundlage von 1/30 der Monatsüberlassung, die sofort fällig gestellt wird. Sollten Sie einen Transport zusätzlich gebucht haben, ist auch dieser umgehend zur Lieferung zu begleichen.

Die Mietzahlung erfolgt monatlich im Voraus und wird vom genannten Konto zum 01. des Monats, in der Regel per SEPA-Mandat, eingezogen.

Das SEPA Mandat kann unkompliziert über unser Online-Formular erstellt werden.

Eine kostenfreie Übernahme/Rücknahme des Mietwagens ist an unseren Logistikstandorten möglich. Optional kann eine vor die Haustürlieferung erfolgen.

Grundsätzlich ist dies möglich – sprechen Sie uns an.

Das Fahrzeug darf von allen gegenüber dem Hauptmieter berechtigten Fahrern bewegt werden. Die unentgeltliche Überlassung ist beschränkt auf Dritte, wie der Ehe- bzw. Lebenspartner des Mieters. Alle Bestimmungen dieses Vertrages gegenüber dem Mieter gelten auch für den jeweils berechtigten Fahrer. Der Mieter ist nicht berechtigt, das Mietfahrzeug entgeltlich oder leihweise einer weiteren dritten Person zu überlassen, auch nicht zur kurzfristigen Nutzung. Es gelten die aktuellen AVB.

Bitte kontaktieren Sie zunächst immer die Polizei und dann die akf mobility GmbH unter +49 202 25727-4215.

Nein, das reicht nicht aus – bitte erstellen Sie immer eine Online Schadenmeldung binnen 24 Stunden.

Die Rückgabe zeigt der Mieter dem Vermieter mindestens zehn Bankenarbeitstage zuvor in Textform an unter my-langzeitmiete@akf.de – hier werden vollständige Daten benötigt wie amtliches Kennzeichen, Abholadresse, Ansprechpartner mit Kontaktdaten (E-Mail Adresse sowie Handynummer). Wir stimmen dann mit Ihnen bzw. Ihrem Nutzer den Abholzeitraum ab. Das Fahrzeug muss vollständig, mit allen gelieferten Ausstattungsmerkmalen (u. a. Gepäckraumrollo, Gepäcknetz usw.) übergeben werden. Hier finden Sie eine Rückgabe-Checkliste.

Das Mietobjekt hat sich bei Rückgabe im gleichen Zustand zu befinden wie bei der Übergabe – es muss von außen und innen so sauber sein, dass eine lückenlose Rücknahme erfolgen kann.

Die Rückgabe zeigt der Mieter dem Vermieter mindestens zehn Bankenarbeitstage zuvor in Textform an. Das Mietobjekt muss in einwandfreiem, betriebsbereitem und gereinigtem Zustand zurückgegeben werden. Die Parteien erstellen bei der Rückgabe ein Rückgabeprotokoll. Bei nicht nutzungskonformen Schäden oder wird das Mietobjekt in einem nicht vertragsmäßigen Zustand bzw. in einem Zustand, der über das Maß einer üblichen Abnutzung hinausgeht, zurückgegeben, so ist der Vermieter berechtigt, das Mietobjekt auf Kosten des Mieters in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen.

Es erfolgt eine taggenaue Endabrechnung auf Grundlage von 1/30 der Monatsüberlassung sowie eine taggenaue Endabrechnung der geleisteten Kilometer gemäß Mietvertrag (Basis sind der Übergabe- und der Rückgabe-Kilometerstand laut Protokoll). Eine Rückerstattung von Minderkilometern erfolgt nicht.

Wir benötigen, um Ihnen eine Vollmacht zur Grenzüberschreitung zu erstellen, Ihre vollständigen Privatdaten (Name, Vorname, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort) – dafür füllen Sie bitte unser Online-Formular aus.

In unseren Mietwagen steht Ihnen eine Tankkarte der euroShell Deutschland zur Verfügung - Sie müssen nur den individuellen Tankkarten PIN per E-Mail unter my-autoabo@akf.de anfordern – Voraussetzung ist hier eine schriftliche Freigabe durch Ihre Fuhrparkleitung. Zur Abrechnung legen Sie einfach die entsprechende Tankkarte vor und geben den PIN Code sowie den aktuellen Kilometerstand Ihres Langzeitmietfahrzeuges an.

Das Serviceangebot der Shell Tankkarte lautet ua. über den Einkauf von Schmierstoffen, Wagenpflege oder Kfz-Zubehör sowie Shop-Artikel. Die Shell Tankkarte wird an allen Tankstellen der Marken Shell, OMV, ESSO, AVIA, Westfalen und diversen anderen Marken akzeptiert, an denen man qualitativ hochwertige Kraftstoffe tanken kann. Die euroShell Deutschland hat ab dem 1. Oktober 2015 für Geschäftskunden anstelle des tatsächlich aktuellen Säulenpreises einen Tagesdurchschnittspreis eingeführt, den sogenannten "Profi Preis" – hiernach rechnen wir mit Ihnen ab.

Shell SmartPay: Diese Variante der Bezahlung geben wir in der Langzeitmiete NICHT frei – hier gibt es Sicherheitsbedenken bei Rückgabe des Mietwagens und damit verbunden einen sehr hohen administrativen Aufwand. Es gelten die aktuellen AVB.

Vernetzte Autos (Online Vernetzung) sind heute ohne Zweifel eine praktische Sache: Den Kilometerstand auf dem Smartphone checken, Türen öffnen und schließen, ein- und ausparken – das alles lässt sich problemlos mit einem Wisch erledigen. Viele Anwendungen haben jedoch auch die Eigenart, ständig im Hintergrund mitzulaufen. So wird etwa der Standort des Fahrzeuges geschickt, obwohl die Navi-App vom Fahrer/Nutzer gar nicht verwendet wird. All diese unbemerkt übermittelten Daten könnten die Firmen/Hersteller dazu nutzen, ein relativ genaues Nutzerprofil zu erstellen. Im Bereich der Online Vernetzung von Mietfahrzeugen haben wir uns daher bei der akf langzeitmiete entschieden, diese Datendienste aus Datenschutzgründen nicht freischalten zu lassen. Laut Bundesdatenschutzgesetz und Telemediengesetz dürfen personenbezogene Daten nur erhoben werden, wenn die Person eingewilligt hat. Und um einwilligen zu können, muss sie vor Installation der App über die Datensammelei aufgeklärt werden – umfassend und verständlich.

Das My akf Portal steht unseren Großkunden zur Verfügung – hier gestalten wir die individuelle Preisgestaltung, Sonderaktionen, Verfügbarkeiten sowie alle relevanten Nebenkosten und akf-Inklusive Leistungen, sodass sie als Großkunde direkt aus dem Portal bei uns mit Ihren vereinbarten Mietpreisen Anfragen können.